一、总体情况

2024年，青海省信访局深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党中央和省委省政府部署要求，全面推进信访工作法治化，紧扣信访工作重点和社会关切热点，将政府信息公开工作作为推动信访工作高质量发展的重要抓手，信访工作透明度和公信力得到有效提升。

（一）及时主动公开政府信息。按照全面推进信访工作法治化工作部署，在青海省信访局门户网站、微信公众号、订阅号开设相关栏目，全面发布解读信访工作法治化相关规定，更新信访工作指南，解读信访工作法治化在维护群众合法权益、化解信访突出问题方面取得的重大成就、典型经验、创新亮点，提升我省信访工作法治化社会认知度。全年在省信访局门户网站主动公开各类信息182条，通过信访微信公众号发布消息51篇，关注用户6956名，省政府门户网站对部分“省长信箱”办理答复进行公开，为社会各界参与信访、及时准确了解信访工作提供了便利，促进了信访工作服务水平的提升

（二）持续强化政府信息公开平台建设。完善门户网站建设，开通网上信访、查询评价、省长信箱、案例公开等专栏，信访群众可以直接通过门户网站反映问题、查看信访事项办理情况及结果。及时办理“省长信箱”群众信访事项、“人民网”网民留言事项，对群众反映强烈、社会关注度高的事项办理情况，在省政府门户网站进行公开。及时将相关制度文件、年度财政预算决算、公务员招考招录、重要工作动态等信息在局门户网站公开，对群众关心的信访制度改革、信访法治化建设、实地督查等信访工作信息，加大公开力度。

（三）不断提高政策解读水平，及时回应社会关切。对制定出台的重要信访工作政策、实施信访制度改革新举措，做到政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署，将解读稿在局门户网站和新闻媒体上刊发，全面开展政策解读和情况介绍，主动引导预期。大力宣传《信访工作条例》等法律法规，对近年来党中央、国务院以及国家信访局、省委省政府制定出台的各类信访制度措施，通过广播、电视、网站等媒体多方面进行宣传，促进信访渠道畅通，保障群众合理诉求得到依法及时就地解决。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但一些方面仍然存在不足和问题，主要表现在: 一是主动公开意识还需加强，落实“公开为常态、不公开为例外”原则还不够到位；二是政务公开的深度广度还不够，内容、载体不够丰富多样；三是网站功能及安全建设方面还需加强。对此，我局将从以下三个方面改进提升。一是加强网站和政务新媒体协同联动，真实、全面、主动地公开涉及群众切身利益和公共政策的事项，确保信息发布及时高效。二是积极应对新形势新问题，研究探索新方法、新措施，丰富政务公开的内容和载体。三是完善网站平台功能，进一步优化关键词搜索、内容推荐等功能和安全防护建设，强化政府信息公开保密审查，有效提升网站使用便捷性。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。