2023年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，认真落实政务公开年度重点工作，持续强化公开意识，不断提升工作质效。

一、强化重点领域信息公开

一是加强《信访工作条例》学习贯彻信息公开。条例颁布实施以来，我们在网站设置专栏，及时公开省委、省政府部署要求及各级学习贯彻动态。发布国家信访局《图解信访工作条例》系列图文和局主要负责人《带着感情带着责任做好信访工作将心比心换位思考解决群众难题》的访谈文章，加大《条例》权威解读，主动回应群众关切，加强政策指引，积极营造学条例、懂条例、用条例、守条例的良好氛围。

二是深化“四加”信访机制信息公开。今年以来，全省信访系统推深做实“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”“专项整治+系统治理”信访工作机制，将心比心、换位思考解决群众信访问题。我们加大“四加”机制宣传解读力度，主动公开工作动态、经验做法和取得成效，助力提高信访工作专业化、法治化、科学化水平。

三是规范财政信息公开。依照相关要求按时公开预决算及“三公”经费使用情况，提高财政资金使用透明度。及时公开政府采购意向等信息。

二、提升政策咨询服务水平

一是构建“信访网电”综合服务平台。依托省信访信息化综合平台，强化“接诉即办、马上就办”快速响应机制，群众信访事项平均办理时长减少至14天。坚持受理、办理、答复、送达、评价等闭环运行，办理情况向群众公开，接受群众监督评价，信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率和一次性化解率持续提升。

二是强化信息公开条例宣传引导。针对信访部门工作实际，对在申请政府信息公开过程中反映信访事项的问题，主动与群众电话沟通，具体了解申请内容和诉求情况，宣传《政府信息公开条例》《信访工作条例》，及时将涉及信访事项转业务处室办理，厘清信息公开申请和信访事项办理路径。

三、做实信息公开基础工作

一是落实行政规范性文件集中公开要求。按照统一部署，全面清理各类政策文件，及时规范公开现行有效文件和立改废情况，对行政规范性文件情况作出说明。

二是规范执行政府信息公开制度。完善政府信息公开保密审查制度，对拟公开的政府信息依法依规严格做好保密审查，防止泄露国家秘密、工作秘密和敏感信息，防范风险隐患。及时受理回复依政府信息公开申请，今年以来接收依申请公开16件，全部按时答复，没有收取费用。按要求报送信息公开典型案例。

三是加强政府信息公开平台建设。严格落实网络意识形态责任制，局门户网站与“安徽信访”微信公众号安全稳定运行。根据年度重点工作，优化政府信息公开页面布局，设置行政规范性文件专栏，严格按规定格式发布。及时受理办理省12345热线平台转办件23件，回复政民互动网友留言79件。

四、加强组织领导和监督保障

一是认真履行法定职责。及时在局工作例会传达学习政务公开工作专题培训、重点工作推进会精神和相关工作提醒，进一步树牢公开意识，推进年度重点任务。

二是落细年度重点工作。对照年度政务公开重点工作，结合信访工作年度安排，制定印发《省政府信访局2023年政务公开重点工作任务分工》，细化分解重点工作落实举措，加强工作统筹和监督提醒，构建清单化、闭环式工作机制。

三是着力整改完善提高。认真抓好政务公开第三方测评反馈存在问题，加强沟通汇报，不断改进提高。举办业务大讲堂，邀请局法律顾问作专题法治讲座，释法明理，答疑解惑，提升工作能力水平。

2023年我局认真贯彻落实省委、省政府决策部署和年度重点工作安排，政务公开工作取得了一些进步，但还存在不少薄弱环节，如：政策解读短板仍然存在；重点工作信息公开不够充分；意见征集开展较少等。下一步，我们将深入学习贯彻党的二十大精神，在省政务公开办的有力指导下，结合信访工作特点，学好用好《政府信息公开条例》，宣传好实施好《信访工作条例》，切实改进提高我局政务公开工作。