一、总体情况

2020年，在省委省政府的坚强领导下，省信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党中央和省委省政府部署要求，始终把推进政府信息公开工作贯穿信访工作始终，坚持以公开促工作、以公开树形象，打造更高水平的阳光信访，信访工作透明度和公信力得到有效提升。全年在省信访局门户网站主动公开各类信息137条，公开信访案例28件，通过信访微信公众号推送信息34条，微信订阅号推送信息24条，省政府门户网站对部分“省长信箱”办理答复进行公开，为社会各界参与信访、及时准确了解信访工作提供了便利，促进了信访工作服务水平的提升。

（一）加强组织领导，深入推进政府信息公开工作。把政府信息公开工作摆在打造阳光信访的重要位置，以加强长效机制建设为抓手，压实政府信息公开工作领导小组责任，明确各处室职责和公开任务。健全完善政府信息公开相关制度，严格按照《省信访局网上信息发布管理办法》，做好政府公开信息的收集、发布工作，确保政府信息公开的及时性、公开性、公正性。

（二）推进阳光信访建设，及时公开信访事项办理过程和处理结果。调整优化信访信息系统一体化平台，实现微信公众号、手机APP与信访信息系统融合对接。加强信访信息化应用管理，推进信访事项全面、及时公开。充分发挥信访信息系统平台投诉、办理、查询、跟踪、监督、评价和数据应用分析功能作用，把信访事项受理、办理过程和处理结果全部网上公开，信访事项办理质量和效率进一步提升。

（三）加强平台建设，充分保障群众知情权。完善门户网站建设，开通网上信访、查询评价、省长信箱、案例公开等专栏，信访群众可以直接通过门户网站反映问题、查看信访事项办理情况及结果。及时办理“省长信箱”群众信访事项、“人民网”网民留言事项，对群众反映强烈、社会关注度高的事项办理情况，在省政府门户网站进行公开。及时将相关制度文件、年度财政预算决算、公务员招考招录、重要工作动态等信息在局门户网站公开，对群众关心的信访制度改革、信访法治化建设、实地督查、问责曝光等信访工作信息，加大公开力度。

（四）加强政策解读，及时回应社会关切。对制定出台的重要信访工作政策、实施信访制度改革新举措，做到政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署，将解读稿在局门户网站和新闻媒体上刊发，全面开展政策解读和情况介绍，主动引导预期。大力宣传《信访工作条例》等法律法规，对近年来党中央、国务院以及国家信访局、省委省政府制定出台的各类信访制度措施，通过广播、电视、网站等媒体多方面进行宣传，促进信访渠道畅通，保障群众合理诉求得到依法及时就地解决。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但一些方面仍然存在不足和问题,主要表现在: 一是政府信息公开内容不全面，有些信息更新还不够及时。二是门户网站和信访信息系统在线办事和公众交流互动性还不够。三是信息资源开发利用力度不大，信息公开工作规范化程度有待进一步提高。对此，我局认真贯彻落实《政府信息公开条例》，深入推进政府信息公开工作，切实保障公众的知情权、参与权、表达权和监督权。一是严格按照《政府信息公开条例》规定，及时将有关文件、会议决定等进行发布。持续推进信访事项办理全过程公开工作，进一步增强针对性和实效性，真实、全面、主动地公开涉及群众切身利益和公共政策的事项。二是加强政府信息公开平台建设。积极应对新形势新问题，认真分析，切实改进网站建设，扩大公开的范围和内容，丰富公开载体，强化政府信息公开保密审查。三是加强政府信息公开队伍建设，积极参加省政府组织的业务培训，认真学习其他单位的经验做法，不断提高信息公开工作人员的素质和能力，规范政府信息公开工作，提高工作能力和水平。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。