5月13日至17日，中央社会工作部副部长、国家信访局局长李文章先后到安徽、河南调研信访工作。李文章强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》，着力推进信访工作法治化，统筹抓好信访问题源头治理和受理办理不规范信访事项督办，确保群众的每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进，切实维护人民群众合法权益，以优异成绩迎接中华人民共和国成立75周年。

在安徽，李文章先后到合肥市肥西县信访局、市综治信访中心、包河区烟墩街道滨湖惠园社区、滨湖世纪社区，省群众来访接待中心，桐城市社会矛盾纠纷调处化解中心、文昌街道西苑社区等地，了解各级各部门推进信访工作法治化、深化信访问题源头治理、化解信访突出问题和信访信息化建设等方面情况，看望慰问信访干部；召开座谈会，听取全省信访工作情况介绍，交流意见建议。调研期间，与安徽省领导进行了深入交流。

李文章对近年来安徽省信访工作给予充分肯定。他指出，安徽省委和省政府对信访工作高度重视，把信访工作提上重要议事日程。省委和省政府主要领导多次作出批示，带头阅办群众来信，到矛盾集中的地方接访下访，省级分管负责同志定期召开专题会议，研究分析信访形势，推动重点工作落实，形成了上下联动、齐抓共管的信访工作格局。全省各级各部门认真落实《信访工作条例》、推进信访工作法治化，制定印发《信访事项受理部门负责程序推进工作规则》、《履行提出“三项建议职责”实施办法》等多项规范性文件，推广运用信访工作法治化“路线图”和工作指南，持续优化完善信访信息系统智能辅助功能，信访工作法治化开局良好。特别是，省委和省政府印发实施《关于进一步健全民声呼应工作体系更大力度解决群众急难愁盼问题的意见》，构建完善“民声呼应”办理机制，扎实推进信访问题源头治理，把大量矛盾化解在基层属地、化解在萌芽状态，为确保安徽社会大局和谐稳定和全国信访形势持续平稳向好作出重要贡献。

李文章对安徽省信访部门当前和今后一段时期信访工作提出希望和建议。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻把握信访工作的政治性和人民性，深刻认识做好当前信访工作的极端重要性，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。要坚定不移全面推进信访工作法治化，以自我革命精神破除思维定势和路径依赖，组织开展信访业务规范化建设评查，持续加强信访信息化建设，充分履行提出“三项建议”职责，确保信访工作依规依法规范运行、信访问题依法按政策得到解决。要统筹抓好信访问题源头治理和受理办理不规范信访事项督办，坚持党建引领基层治理，大力推动领导干部接访下访，充分发挥信访工作联席会议作用，健全完善人民建议征集制度，拓展延伸社会力量参与信访工作的制度化渠道，对应受理未受理、应办理未办理、办理后仍重复信访的事项开展集中督办，最大限度地维护好人民群众合法权益。要着力加强信访部门自身建设和干部队伍建设，结合正在开展的党纪学习教育，加强全省信访部门政治建设、思想建设、组织建设和作风建设，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍，为信访工作高质量发展提供坚强保障。

在河南，李文章先后到郑州市信访局、惠济区新城街道、金水区平安建设促进中心，省信访局，开封市信访局、平安建设促进中心、龙亭区大兴街道、兰考县社情民意服务中心，安阳市信访局等地，了解各级各部门在推进信访工作法治化、深化信访问题源头治理、化解信访突出矛盾等方面情况，看望慰问信访干部。召开座谈会，听取全省信访工作情况汇报和意见建议。调研期间，与河南省领导进行了深入交流。

李文章对近年来河南省信访工作给予充分肯定。他指出，河南省委和省政府十分重视信访工作，省委和省政府主要领导定期召开专题会议分析研判形势，深入矛盾突出的地方调研指导、接访下访，带头包案化解疑难复杂信访事项，省级分管负责同志主动靠前指挥，协调化解信访突出问题，党对信访工作的领导全面加强。全省各级各部门全面落实《信访工作条例》，扎实推进信访工作法治化，制定实施河南省信访事项复查复核工作规程、听证工作规程等20余项规范性文件，积极推广使用信访工作法治化“路线图”和工作指南以及分领域“导引图”，强化与各级纪委监委和巡视组的联合监督，信访工作法治化高质量推进。坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托信息化、智能化手段持续深化访调对接，一体抓好矛盾排查、接访下访、风险预警、化解稳定等工作，形成了一些有河南实践特色的信访工作经验。

李文章对河南省信访部门当前和今后一段时期信访工作提出希望和建议。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻认识做好当前信访工作的极端重要性，自觉地在大局中思考、谋划和推动信访工作，确保党中央、国务院关于信访工作的决策部署落地见效。要在全面推进信访工作法治化上持续发力，建立健全信访部门与政法部门定期例会沟通、问题线索沟通移交处理等制度机制，完善受理办理、转办督办、依法处理、监督问责、秩序维护等程序环节，加大对不履行或者不正确履行信访工作职责的追责问责力度，确保群众的每一项诉求都有人办理、依法推进。要抓好信访问题源头治理和受理办理不规范信访事项督办，大力推动领导干部接访下访，深入开展人民建议征集工作。要加强信访部门自身建设和信访干部队伍建设，认真组织开展党纪学习教育，坚决纠治形式主义、官僚主义，切实为基层减负，大力弘扬提高效率、转变作风、服务基层和群众之风，为信访工作高质量发展提供更加坚强的组织保障。