竺向东接待来访群众时强调

带着感情带着责任

依法依规维护好群众切身利益

11月27日，州委书记竺向东接待来访群众时强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，走好新时代党的群众路线，带着感情、带着责任，依法依规维护好群众切身利益，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

走进州社会治理综合服务中心，竺向东认真听取中心运行情况介绍，逐一询问各窗口受理服务情况，并与来访群众座谈交流，耐心听取群众诉求，现场研究解决办法，要求相关负责同志言出必行、限期办结。在得到答复后，来访群众表示满意。竺向东指出，信访工作无小事，要统筹兼顾、举一反三，建立健全常态化信访矛盾问题化解机制，以“一件事”带动“一类事”解决。

竺向东强调，信访工作是“送上门来的群众工作”，是了解民意、维护民利、凝聚民心的重要工作。各级各部门要自觉扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，时刻把群众安危冷暖放在心上、抓在手上，设身处地、换位思考，用心用情解决好急难愁盼问题，切实把温暖送到群众“心坎”上。社会工作部门要严格执行《信访工作条例》，强化源头治理，加强对信访重点领域普遍性问题的系统梳理，逐人分析、逐案施策、逐事突破，确保信访问题件件有着落、事事有回音。临近岁末年初，各地区要扎实做好根治欠薪、供暖矛盾化解等重点工作，努力以一域之稳服务全局之安。

高永红、李天林参加。