为认真贯彻落实全省信访工作座谈会议精神，3月18日，省委社会工作部、省信访联席会议办公室、省信访局联合举办全省信访干部业务能力培训班。省委社会工作部部长刘保成出席开班式并作辅导讲话，省信访联席办副主任、副局长刘强主持，省信访联席办副主任、副局长倪大中出席。

刘保成部长以《着力解决“四个突出问题”，不断提升信访工作质效》为题，围绕“有人办事、有能力办事、有条件办事、有制度规范”四方面，聚焦当前信访系统力量薄弱，干部能力不足、不会干不愿干，机制还不健全，责任落实还不到位，信访事项化解质量不高、案结事不了等方面存在的突出问题，从抓住改革机遇，重视干部培养，着力提升五种能力，充分发挥信访联席会议和基层社会治理综合服务中心作用，持续推进积案化解专项攻坚，健全完善考核评价机制等18个方面，给学员明思路、教方法、提要求，授课内容系统全面、脉络清晰、重点突出、通俗易懂，针对性指导性强，对依法化解矛盾纠纷、回应群众合理诉求和维护群众合法权益等方面提出了明确的工作要求。通过授课，进一步夯实了学员的信访工作理论知识，提升了处理信访工作的能力和水平，强化了为民解难、为党分忧的政治责任。

这次培训共安排一周时间，主要任务是着力提升信访干部实战操作能力，规范信访业务受理办理程序，运用法治思维和法治方式处理信访问题，推动信访干部转理念、转方式、转作风，提高信访事项一次性化解率，推动治理重复信访、化解信访积案攻坚取得明显成效。在培训课程安排上，省信访局各业务处室负责人将分别围绕“如何规范办理群众来信工作、把握重点环节规范群众来访接待工作、推动网上信访事项实体性化解需要重点关注的几个环节、信访督查督办和复查复核工作需要把握的重点、信息系统操作及问题解答”等方面进行授课，以谈体会的方式教方法，以讲问题的方式点思路，以解案例的方式化难题，引导信访工作人员深入思考、精准理解，增强干好信访工作的业务本领。

本次培训以线上视频形式举行。省委社会工作部各处室负责同志，省信访联席会议有关成员单位工作人员，省信访局全体干部职工在省会场参加。各市（州）、县（市、区）信访联席会议召集人，全体信访干部、信访联席会议有关成员单位工作人员在分会场参加。