各市州信访局，省直有关单位办公室（信访办）:

       我省已于1月25日启动重大突发公共卫生事件一级响应机制。为认真贯彻省委、省政府关于加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作有关精神，全面落实疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，保护人民群众生命安全，根据《国家信访局关于暂停接待群众来访的通知》要求，自1月29日起，全省各级各部门群众来访接待场所暂时关闭，停止现场接待群众来访，恢复接待时间视我省疫情形势变化另行通知。

       暂停接待群众来访期间，各级信访部门要做好公告宣传工作，积极倡导群众通过全省信访信息系统平台、微信公众号、手机APP等网上渠道或通过来信、电话等非接触方式反映信访诉求。全省信访干部要坚守岗位，履职尽责，认真负责地办理好群众通过网上或来信、来电反映的事项，依法及时就地解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。

       全省各级信访部门有关防控工作和群众信访中反映的重要情况及意见建议及时报送省信访局。

                                                                                           青海省信访局

                                                                                           2020年1月29日