今年，党中央、国务院立足新时代信访工作发展新要求，在深入总结我国信访事业发展，特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果基础上，形成了全面规范信访工作的第一部党内法规《信访工作条例》。

日前，青海省西宁市信访局党组书记、局长谢宏芳，从四个方面就如何贯彻落实好《信访工作条例》分享了自己的心得体会。

一是加强党的领导，确保正确的政治方向

《条例》指出，“坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向”。党的十八大以来，党中央对信访工作作出一系列重大决策部署，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。

当前，信访工作面临着许多新情况新问题，我们必须从政治高度把握信访工作的重要性，坚持从政治上看、从政治上办，主动适应形势变化和任务需要，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把党的领导作为信访工作的最高原则和最大优势，全面加强党对信访工作的领导，不断提升信访工作的规范化、法治化、制度化水平，以实际行动忠诚拥护“两个确立”，做到“两个维护”，确保信访工作方向正确。

二是坚持人民至上，践行党的群众路线

《条例》指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。“三个重要”的定位，集中体现了信访工作的政治性和人民性。

《条例》从构建群众提出批评、建议、申诉、控告或者检举的通道，到各级机关单位接访、下访、解决问题的责任，全方位体现了信访工作以人民为中心的思想，推动各部门各单位倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。

我们要始终把信访工作作为党的群众工作的重要组成部分，作为了解社情民意的重要窗口，把信访群众当家人，把信访诉求当家事，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，切实把信访工作做到群众心坎上，保持党同群众的血肉联系，厚植党长期执政的群众基础。

三是强化责任担当，全面落实工作任务

做好信访工作，要不断压实工作责任，坚持党政主要领导亲自抓、分管领导重点抓、以上率下、强力推动，切实解决好各类信访问题。

要以《条例》实施为契机，抓好学习宣传工作，不断提升掌握《条例》、运用《条例》、落实《条例》的能力和水平。统筹做好信访领域规范性文件废改立工作，着力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，确保信访各项工作与信访形势的顺畅衔接。

同时，始终要把信访工作作为社会稳定的前端性、基础性工作，主动融入平安建设、法治政府建设、市域社会治理，以做好党的二十大信访工作为主线，扎实开展学习宣传贯彻《信访工作条例》、“大督查大接访大调研”、全国信访工作示范县创建专项活动，强力推进重复信访和信访积案化解，抓实信访问题源头治理，做好信访服务保障等重点任务，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断提升基层信访工作治理能力水平，进一步提高为民服务专业能力，为做好新时代信访工作提供坚强保障。

四是突出改革创新，推动新时代信访工作高质量发展

新时代信访工作，需要进一步加大改革创新力度，强化统筹协调，牢固树立全市“一盘棋”思想，完善协调联动机制，着力构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。

同时，信访工作中要严格督导检查，完善监督考核评价机制，确保《条例》各项要求不折不扣贯彻执行。把学习宣传贯彻《条例》作为当前和今后一个时期信访工作的重要政治任务，全力以赴推动《条例》入脑入心、落地见效，以推动新时代信访工作高质量发展的有力实绩迎接党的二十大和省第十四次党代会胜利召开。