根据国家信访局、省信访局关于推进“三访”工作有关要求，6月16—19日，省信访局副局长倪大中带领第四督查组到海南州、海北州督查调研信访工作。督查组先后到海南州及共和县、贵南县、贵德县和海北州及海晏县、祁连县、门源县青石嘴镇等州、县信访部门和部分乡（镇）、矛盾调解中心，通过实地调研、现场走访、突击暗访、座谈交流、查阅资料等方式，就落实领导干部接访下访制度、初信初访办理、信访信息系统推广应用、“四个重点”信访矛盾化解攻坚、信访疑难资金使用、信访部门自身建设等情况进行督查调研，认真听取工作人员意见建议，详细了解工作进展情况和存在突出问题，并就进一步推进各项工作提出具体要求。督查组还向国家信访局通报表彰的获得“三无县（市）”荣誉的共和县信访局、海晏县信访局颁发奖牌。

在海南州督查调研时，倪大中指出，海南州各级信访部门不断增强政治责任，着力加强源头预防，强化矛盾化解攻坚，积极推广“视频接访、一次不跑”工作经验，信访形势呈现平稳向好的总体态势。他强调，一要坚持问题导向、目标导向和结果导向，继续聚焦“四个重点”，紧盯“无头案”“骨头案”“钉子案”和“三跨三分离”信访事项，打赢信访矛盾化解攻坚战。二要大力推行网上信访，加大网上信访事项网下办理力度，提升及时受理率、按期办结率和群众满意率，不断提升信访工作智能化水平。三要加强信访信息研判，对可能引发上访事件或串联上访问题及早介入、提前化解，做到“收集及时、研判到位、处置有效”。四要坚持关心关爱与监督管理相结合，着力强化学习培训，加强信访干部队伍建设。

在海北州督查调研时，针对2019年信访目标责任考核中存在的有关问题，倪大中指出，加强初信初访办理、切实发挥网上信访主渠道作用是做好信访矛盾化解攻坚、推进信访业务规范化建设的有力手段。他强调，海北州信访部门要进一步加强组织领导，坚持问题导向，夯实基层基础，补短板、查漏洞、强弱项，在提升能力、服务群众、推进工作上下功夫、见成效。一要提高政治站位。要进一步增强工作责任感和使命感，注重发挥信访联席会议机制作用，强化沟通协调，形成化解突出矛盾、扎实推进工作的合力。二要落实首办责任。要高度重视初信初访，对信访诉求第一时间作出答复、协调解决，确保“矛盾不上交”。三要做好矛盾化解攻坚。要严格落实“三到位一处理”总要求，敢于直面问题，全面排查梳理，探索建立信访矛盾化解长效机制。四要严格落实领导干部接访下访制度。压实领导干部包案责任，加大“无头案”“骨头案”“钉子案”化解力度，进一步推动“事要解决”。五要推进“枫桥经验”本地化。要立足工作实际，不断总结经验，发挥好“三调联动”机制作用，推动信访工作再上新台阶。六要加强信访队伍建设。要着力加强业务知识学习，强化基础、提升本领，让群众满意、领导放心。