10月28日下午，州委副书记、州长尕玛朋措到贵德县社会治理综合服务中心开展接访工作，面对面倾听群众信访诉求，现场研究解决群众反映问题。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，依法依规化解矛盾纠纷，耐心细致解决合理诉求，用心用情用力为群众办实事，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

接访中，尕玛朋措耐心倾听群众诉求，了解事情缘由，分析问题症结，并与相关部门负责同志现场研究解决方案。他要求，各地各部门要坚守为民情怀，设身处地为群众办实事、解难事，将心比心、换位思考，真情实意化解群众急难愁盼，依法依规满足群众合理诉求，切实把信访工作做到群众心坎上。

尕玛朋措强调，信访工作一头连着党委政府、一头连着人民群众，是维护社会和谐稳定的重要源头性、基础性工作。要强化责任担当，把增进民生福祉作为工作的出发点和落脚点，带着感情、带着责任、带着办法做好“送上门来的群众工作”，扎扎实实解决好群众急难愁盼问题。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，注重源头防治，把问题解决在基层、化解在萌芽状态，让信访工作更有“人情味”。要奔着问题去、盯着问题改，聚焦群众反映强烈信访问题的总量、结构、趋势，推动共性问题的批量化解决、制度性防范，全面推进预防、受理、办理、维护秩序、监督追责法治化为主要任务的信访法治化工作，努力实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意的工作目标，确保群众的每一项诉求都有人办理、依法推进。