为认真落实检察长接待日和“群众信访件件有回复”制度，7月14日上午，海东市人民检察院党组成员、副检察长李雪梅同第五检察部主任及控告申诉部门检察官就一起民事申诉案，对信访人进行接待，为其答疑解惑，释法说理。

信访人申某某自2012年以来长期在政府部门等相关单位信访，其反映的问题发生时间已20余年，涉及企业破产、合同纠纷。信访人认为案件在办理过程中存在诸多疑问，其合法权益没有得到保障，希望检察机关进行民事监督。

在接访中，李雪梅在认真阅卷、仔细审查，倾听信访人的诉求和意见后，结合案件事实及证据对其耐心细致地进行释法说理，依据相关法律法规，对信访人提出的疑问进行详细地解答，并为其提供解决问题的方法、路径和建议，引导申某某客观理性看待问题，立足现实选择正确渠道表达诉求。申某某的疑惑被一一解开，其对检察机关认真负责的做法表示感谢，表示将合理合法维护其权益。

下一步，市检察院将继续践行检察为民服务理念，进一步深化开展接待窗口“控申为民办实事”实践活动，通过接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个矛盾，真正实现“案结事了人和”。

来源：海东市检察院第七检察部