近年来，大柴旦信访工作始终以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指引，坚决贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示批示和党中央国务院、省委省政府、州委州政府关于信访工作的决策部署，持续深化信访制度改革，强化矛盾纠纷排查化解，治理重复信访化解信访积案，全力服务经济社会发展大局，依法依规解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，有效维护群众合法利益及社会和谐稳定。

治源头，善于“化干戈为玉帛”。各成员单位着力在化解信访矛盾“减存控增”上下功夫，做到发现在早、防范在先、处置在小，推动事心双解、息诉息访。切实关注重点领域和重点群体诉求，立足实际妥善处置部分信访突出矛盾叠加产生的新情况新问题。抓紧抓实矛盾纠纷排查化解活动，对排查出的突出问题，逐个建立工作台账，确保矛盾摸排全方位、多层面、不断档、不空白，切实做到俯身调查明案情、倾心调解化干戈。扎实开展“回头看”，确保案件办结高质高效，努力实现信访案件“零回流”“零倒流”。尤其是临近敏感月等重点时期，各有关部门高度重视，找准症结、精准施策，综合运用法律、政策、行政等手段，把问题化解在萌芽，切实维护人民群众合法权益。

解积案，勇于“啃骨头拔钉子”。一是针对国家信访局交办重复信访事项1个未办结案件（简某某信访事项），协调化解领导小组各成员单位进一步拔高思想、强化认识，以“案结事了”为目标，坚决的做到包掌握案情、包解决化解、包思想转化、包息诉罢访，坚决杜绝以程序性办结代替实际问题解决，依法依规推动重复信访事项有效化解。二是针对五彩碱业有限公司石灰石矿经济纠纷;“9.29”交通事故处理、简某某常年赴京上访等信访事项，按照“谁主管、谁负责”和责权一致原则，各相关部门高度重视，制定应对措施，时刻掌握事态发展、信访人员心理状态和行动轨迹等情况，做好教育稳控措施，杜绝越级上访。

保平安，敢于“勇争先转作风”。一是加强党对信访工作的全面领导，充分运用信访工作联席会议机制，加强统筹协调、压实各方责任，强化督导检查、形成工作合力，确保党中央、省州委关于信访工作各项决策部署落地见效。二是进一步强化信访信息系统操作培训，严格网上信访办理流程，从登记、录入、受理、交办、办理、送达、督办各个环节抓好落实，确保网上信访妥善办理。着力在专业化、信息化、法治化上下功夫，充分发挥律师、人民调解员等第三方作用，协调推动化解疑难复杂信访问题。三是进一步畅通信访渠道，借助网上信访主渠道作用，加强手机信访、网上信访宣传，努力让“信息多跑路，群众少跑腿”。同时，加大《信访工作条例》和相关政策法规宣传，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序，将信访工作进一步引入规范化、法治化。