为认真贯彻落实党的二十大精神，有效防范化解涉法涉诉、信访、矛盾纠纷维稳风险，推动政法系统领导干部定期接待群众来访工作常态化、规范化、机制化，3月以来，果洛藏族自治州班玛县政法系统坚持“解民难、聚民心、促发展”原则，聚焦群众反映集中的共性需求问题、亟待解决的痛点问题和“急难愁盼”问题,主动接访、约访、走访群众，直接回应群众关切，及时解决群众合理合法诉求，有效促进全县社会大局和谐稳定。

变坐等上门为主动敲门

 为精准解决群众急难愁判等民生诉求，全县政法各单位认真落实定期接访制度，制定公开接访日，并通过各类媒体平台，提前发布接访领导干部姓名、职务、接访时间、地点等信息，便于接访群众、听取诉求、解决问题；同时结合党的二十大精神宣讲、抓党建促落实“四联三卷”工作机制，把接访桌搬到基层群众家门口，把信访窗开到村社百姓家中，听民声、解民忧、纾民怨，推动一线解决群众的急难愁盼问题，能够现场解决的当场予以协调解决；对现场无法协调解决的，按照有关要求转交办理，并加强跟踪了解，将处理结果及时向来访群众作好反馈，做到每件诉求都有回音、有着落，确保群众需求得到解决。

变问题清单为履责清单

对近年来涉法涉诉信访案件进行全面梳理，准确掌握信访人诉求，及时组织召开部门联席会议、研判会议，剖析问题症结、研究化解路径，综合运用法律、政策、经济、行政等方式进行调解疏导，帮助群众彻底解开“法结”和“心结”；对长期查而未结、结而未息的信访件等信访案件，坚持维护信访群众合法权益与维护信访秩序相结合，阐释明理与普法教育相结合、教育疏导与困难救助相结合，积极引导涉法涉诉信访群众回归法治轨道解决诉求，使信访群众既感受到法律的尊严和权威，又感受到党委政府的关爱和温暖，进一步树立了法治权威，有力维护了正常社会秩序。

 变单向发力为多方联动

创设“两所一庭一督”工作制度，构建基层司法所+派出所+巡回法庭+检察机关整体联动、无缝衔接、畅通高效工作机制，将接访与办案相结合，对重点涉法涉诉信访案件分类、归集，明确责任单位、责任人员、办理期限，通过线索联商、信访联办、案件联查、问题联解，形成工作合力，全力化解群众烦心事，妥善化解各类初访件，切实解决群众“急难愁盼”问题。截止目前，全县政法机关共接受办理信访案件5件，主动走访、约访人数47人次，取得良好社会效果。