为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发扬新时代“枫桥经验”，不断夯实和加强信访工作基础，畅通和规范群众诉求表达通道，更好地服务来访群众，提高人民群众来访接待工作的质量和水平，海西州信访局积极打造人民来访接待中心，形成了一体化接、转、办信访服务体系，实现了群众来访、问题受理、事项办理一站式服务。

海西州人民来访接待中心设计充分体现“畅通、有序、务实、高效”的理念，在巩固现有成果的基础上，深化创新、完善机制、简化流程、转变定位，进一步整合资源、提高服务、优化办理，实现“一盘棋”统筹、“一平台”交办、“一站式”服务，通过多元调处化解机制，不断满足群众合理化诉求，实现服务精准对接，提高矛盾化解效率，全力打造“人民满意的信访窗口”。

中心设置检疫安保、登记候访、来访接访、网上信访、信访调解、联合接访及领导接访七个分区，将严格按照《海西州各级领导干部定期接待群众来访工作暂行办法》，全面落实各级领导排班接访制度，接访领导在接访日当天全天候在中心办公，有访接访，无访则了解信访动态、研判信访形势、协调化解疑难信访问题，切实把领导信访接待日变成群众工作日。

目前，接访中心已建成，将于近期正式投入使用。下一步，我们将积极践行新时代“枫桥经验”，站稳人民立场，坚守为民情怀，依托海西州人民来访接待中心，以“接待在中心、会办在中心、解决在中心”为原则，建立“信访部门综合协调、成员单位联动协作、工作流程科学规范、服务群众便捷高效”的工作机制，充分发挥党政领导在信访工作中的重要作用，用心、用情、用力解决好人民群众急、难、愁、盼的问题，通过“三个温度”（即：环境有温度、接访有温度、结果有温度），达到“四心”效果（即：领导接访舒心，解决问题用心，人民群众安心，党和政府放心）。扎实开展“转作风、勇争先”作风建设行动，把工作着力点放在“事要解决”上，努力在“案结事了”上狠下功夫，以“时时放心不下”的责任感，坚决落实好信访风险隐患防范化解工作，确保群众反映的突出问题事事有人管、件件有着落。