近期省委常委、市委书记陈瑞峰莅临城东区一站式矛盾纠纷调解中心调研指导工作，并与干部职工亲切交谈。区信访局、司法局负责人汇报了城东区一站式矛盾纠纷调解中心基本情况和近期工作开展情况。

陈瑞峰书记高度肯定了矛调中心各项工作，对中心下一步工作提出具体要求：一是要精细管理提高来访群众满意度。要整体规范运作，完善风险研判机制，强化多部门协调联动；要注重发挥品牌调解特色功能室的作用，努力搭建人民调解工作平台，推动矛盾源头多元化解，切实为党委政府分忧，为基层群众解难；要通过标准化管理，满足群众需求，节省调处时间，提升中心办公效率。二是要用心服务群众提升矛盾纠纷化解率。要尽职尽责做好疫情防控、来访接待等基础工作，着眼细微、常抓不懈，发现信访苗头和倾向，及时化解，妥善处理；要全面吸收不同服务对象的反馈意见，提升中心整体形象，力争成为引领全市矛盾纠纷调处工作的标杆。三是要坚持和发展“枫桥经验”，积极构建大调解工作格局。要紧抓社会矛盾，全力整合资源，将矛盾纠纷调解在中心、控制在当地、化解在源头，确保矛盾不上交，服务不缺位，让“枫桥经验”在中心落地深化，成为党委政府的“减压阀”，人民群众的“连心桥”，推动矛盾调解工作迈向新的台阶。

最后，陈瑞峰书记强调，中心领导班子要发挥好带头作用，精耕细作，拼搏奋进，积极维护东区和谐稳定，推动东区经济社会健康发展，把为民服务，一站式解决百姓问题作为工作的出发点和落脚点，把中心矛盾化解工作干出生命力。