自党史教育活动开展以来，以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，充分利用信访优势，切实做到急群众之所急，解群众之所难，竭尽所能，把百姓的事情办实办好。5月12日，西宁市信访局、城西区信访局深入小区与有利益诉求的信访群众面对面交流，倾听群众心声，并同信访人一起到有利益纠纷的现场，实地调查，讲法析理，化解矛盾纠纷。

通过实地走访，对群众反映的“三供一业”改造过程中存在的个别居民存在不同意见及投诉的情况和改造项目施工方进行沟通协调。要求供水公司在保证设施设备正常运行的基础上，尽可能的降低项目改造的离地高度，尽最大可能降低对业主的影响。

征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄，区信访局在今后工作中将时刻想群众之所需，从小事做起，从点滴做起，真心实意为群众解难事、办实事，在牢记使命担当中奋发新作为，在为民务实的道路上高歌猛进!