张某，四川人，2018年10月到玉树州某工地务工，不幸发生车祸，导致死亡，尸体一直停放在玉树市八一医院。其家属走上信访之路，根据《信访条例》规定，州信访局积极引导上访人，通过司法渠道解决反映诉求，并指定专人耐心细致地做其思想工作。

近日，其家属再一次到州信访局上访，反映尸体要火化带回老家安葬，但家庭困难望给予帮助。

我局第一时间向州政府主要领导反映，在领导的高度关注下，州信访局及时召开联席会议，认真研究，鉴于张某留有四个孩子，其中三个是未成年人，还有两位年迈的父母，家中失去了顶梁柱，也失去了唯一的生活来源，债台高筑生活极其困难。会议决定从疑难信访专项资金中拨付3万元，用于安葬费、路费、生活费等费用，八一医院免去停尸费6万元。至此，该信访事项终于得到有效化解。

6月22日，得到帮助的张某家属制作了一幅写有“为民解忧、敬业正直”的锦旗送到了州信访局，对政府的关心和信访部门的帮助表示感谢。红色的锦旗，凝结着上访人的感激之情，也镌刻着信访部门的为民之心，激励着信访干部更好地履行“为党分忧、为民解难”的神圣职责。