5月11日，城中区信访局全体职工认真学习市委书记王晓同志在调研信访工作时的讲话，从三个方面认真谋划城中区重点信访任务，明确工作思路和落实举措，积极打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访。

一是加强完善信息报送制度。及时准确报送重要信访信息，充充分利用城中区块数据平台及“邻里牵手”微信群，积极主动关注网络舆情，对有倾向性、苗头性的信访信息，及时做到快查询、快回复和定期跟踪，有针对性地提出预防措施和对策建议；

二是做好信访矛盾纠纷排查化解工作。坚持把工作重心放在预防和源头管控中，深入摸排不稳定因素，抓好重点人员、重点领域、重点时期排查工作，加大信访突出问题的督查督办力度；

三是着力维护重要敏感时期信访稳定。严格按照   省市相关要求，积极化解信访积案；及时全面传递、研判信访信息。同时定期分析群众来访诉求，强化信访预测、预警、预控能力，及时解决群众反映强烈的实际问题，防止和避免个访问题群体化、简单问题复杂化、局部问题社会化，严格管控越级上访，强化属地稳控责任，积极营造稳定和谐的社会环境。

今后，我们将以王晓书记强调的用心用情用力帮助群众排忧解难为目标，多举措维护群众合法权益，提升群众幸福指数和满意度。