海南州在开展“两创一争”活动中，认真贯彻落实全省信访工作电视电话会议提出的加强信访工作信息化智能化建设要求，创新信访工作方式，探索“互联网+信访”工作模式，扎实推进“信、访、网、电、微”等所有事项运转流畅有序的一体化平台应用，推动州、县、乡镇（村、社区）三级点位互联互通，积极适应新形势新任务新要求。

       同时，全州信访部门依托“海南州民心民声智慧信访平台”建设，结合藏区信访工作特点，借助人工智能、大数据等科技手段，对矛盾纠纷排查、视频接访、网络舆情等12块34项信访主要数据进行承载和系统管理，打造新时代“枫桥经验”海南在线平台，形成“全覆盖了解，无缝隙对接”的运行模式，努力实现“最多访一次”、“让数据多跑路、群众少跑腿”和“视频接访、一次不跑”目标。

      智慧信访平台建设是海南州信访工作“四化”（矛盾化解多元化、隐患排查信息化、信访秩序法治化、群众接访联合化）机制的核心部分，是贯彻落实省委政法工作会议、全省信访工作电视电话会议精神和市域社会治理现代化试点工作要求，结合5G智能互联网时代现实需求而搭建，在建设过程中将与州级综治平台进行深度融合，建成州综治平台横向拓展和延伸的第一平台。该平台建成后，将全面掌握全州矛盾纠纷和风险隐患，实现5县36乡（镇）482个行政村（社区）视频联网接访全覆盖，为海南州经济社会发展创造更加和谐稳定的社会环境。