按：近年来，省信访局倡导新时代“枫桥经验”青海化本地化，及时就地解决信访问题、化解信访矛盾。近期，省信访局为创新信访工作方式，切实转变工作作风，引导全省信访部门及信访干部牢固树立争先创优意识，推进信访工作高质量发展，号召全省信访系统开展以“创建信访工作三无县乡村、创建信访部门人民满意窗口、争当最美信访干部”为主题的“两创一争”活动。海东市信访局积极响应号召，以“两创一争”活动为载体，以维护群众合法权益为根本出发点和落脚点，积极推进“枫桥经验”海东化，书写了“为民解难、为党分忧”的新篇章。

海东市委市政府高度重视信访工作，不断夯实基层基础，下功夫做实做细群众工作，大力推进信访矛盾化解攻坚，大量信访矛盾化解在初始，在实践中探索形成了一些化解基层矛盾纠纷的经验做法，在信访领域走出了一条将“枫桥经验”海东化的新路子。

破旧立新，当好深化改革的排头兵

海东市乐都区柳木山地片区拆迁，是全市城镇化发展绕不开的问题，也是导致一些群众上访表达诉求的主因。为了妥善解决该问题，市委书记鸟成云亲自接访调研，并责成相关县区和部门尽快解决。这种领导重视、关注民生的导向，让海东信访工作更接地气、更贴民生。2019年，海东市委市政府坚决落实机构改革责任，借着机构改革的春风，将市信访局单设成正处级政府直属机构，同步成立了党组。这是海东历史上的首创，也是海东市高度重视信访工作的重要体现。

为国为民，当好为民解难的接待员

海东市信访局党组书记、局长安项加热心接待上访群众

“我是局长，我得当好第一接待人！我们一定要提升服务水平！”海东市信访局党组书记、局长安项加到任第一天就下定了决心，并用实际行动践行着自己的诺言，影响着身边的同事。去年以来，安项加团结带领海东市信访局全体干部职工，以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，全力推行“微笑服务、温馨服务、优质服务、亲情服务”，为群众提供一流的接访场所和接访服务，通过接访领导及工作人员的热情接待、耐心倾听，让来访群众感受到了党和政府的温暖。

主动作为，当好各方关系的协调员

群众为海东市信访局送锦旗表示感谢

协调是信访工作的重要方式。为了把上访群众的事情办好，市委书记鸟成云、市长王林虎多次召集信访工作专题协调会议，对案件办理情况进行安排部署，并层层传达分解落实工作任务，确保交办的重点信访事项如期保质保量办结。“海东信访工作形势不断向好，从侧面反映了海东良好的政治生态、密切的干群关系和主动作为的干部作风！”安项加这样评价海东信访工作取得的成效。他认为，海东信访工作形势持续向好，是海东市委、市政府的坚强领导和积极作为的结果，也是各级党委政府和职能部门直面问题、相互配合、积极应对的结果。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作。习近平总书记指出：“各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。”海东市信访局坚持以人民为中心的发展思想，争当信访工作的排头兵、接待员、协调员，将“枫桥经验”培植在海东大地上，全市信访形势呈现出进集体访大幅下降、重复访大幅下降、越级访大幅下降、进京访大幅下降的良好局面，走出了一条“枫桥经验”海东化之路。