; ;
海南州紧紧围绕;重点领域、重点群体、重点问题和重点人员;信访矛盾化解，着力打好信访矛盾化解攻坚战，全力维护社会大局和谐稳定，坚持多措并举，做实做细信访矛盾化解工作，将符合;四个重点;条件的信访事项全部纳入排查梳理、化解攻坚范围。自信访矛盾化解攻坚战活动开展以来，通过全州各级信访部门摸底排查，共排查出各类信访矛盾纠纷31件。截至目前，已化解9件，化解率达29%。
针对排查出来的全州信访积案采取领导以;诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位;工作要求，在方法手段上，综合运用法律、政策、经济等手段，采取协商会办、第三方评议、律师参与等方式方法，加大矛盾化解力度。严格落实领导干部包案制度，综合协调各方力量，全力推动问题解决到位，努力实现省州委提出的;五不;目标。
一是强化县级领导包案。由党政县级领导包案范围，高位推动，确保信访矛盾能够按时按质按量得到化解。二是做实定期调度推进工作。州县信访工作联席会议办公室牵头，积极协调，组织各方力量定期召开会议对信访矛盾化解进行调度，采取听汇报、抓整改、跟踪落实一系列方法推进化解工作。三是创新因案施策精准化解工作。针对不同信访矛盾情况，对症下药，有针对性地拿出对策措施，全面准确掌握排查出来的矛盾纠纷问题和信访人基本信息、诉求、信访情况和处理情况。四是分类逐案建立台账。扎实做到了一人一册、一事一册，确保不遗漏一人一事。逐步实现把可能引发信访问题的工作重心从事后处理转移到事前排查调处化解上来。
;