今天是
统筹全力推进强化系统应用，切实打造网上信访主渠道
发表日期：2019-05-28
5月23日，省信访局副局长尹玉颖带相关处室负责人一行4人，赴海东市信访局、化隆县信访局、循化县信访局及牙什尕乡、积石镇调研信访信息化建设和网上信访业务规范化办理情况。调研组一行深入信访部门来访接待大厅、办公场所及乡级综合服务中心，就网上信访工作实地查看，并进行了座谈交流。
调研中，尹玉颖指出，海东市信访局能够抓实固本强基工作，注重加强对各级信访干部网上信访实战操作培训，加强信访工作力量配置，市、县（区）、乡（镇）三级网上信访基本实现了信息互联互通，网上信访工作推动的有力度，信访干部对信访信息化建设的理解有深度，信访工作的桥梁纽带作用发挥明显。
尹玉颖要求，网上信访是今年工作的重点，如何让群众体会到网上信访方便、快捷、高效是做好网上信访工作的关键所在。下一步工作中，海东市信访局要以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展理念，充分认识加强信访信息化建设的重要性，把工作着力点放在补齐短板上，把工作目标放在提升水平上：一是在统筹推进上下功夫。目前海东市本区域内信访信息化发展还存在不平衡的现象，要采取切实措施，分类施策指导，督促推进，要以化隆县为示范点，发挥辐射效应，以点带面统筹推广。二是在宣传引导上下功夫。要把各县之间的亮点挖掘出来，推广出去，互鉴互学，共同提高。要向群众宣传网上信访新方式，提升网上信访的知晓率，让群众感受到网上信访公开、透明、阳光、快捷的优势，引导群众借助网上信访表达诉求。三是在信访流程上下功夫。登记录入环节上要解决好应录尽录，把握好录入标准，避免信息流失，造成信息体外循环。督查督办环节上要解决市级职能部门和乡镇级系统通而不用问题，避免信访部门代录现象发生。四是在规范办理上下功夫。工作人员要通过网上信访信息系统，引导信访群众到相应信访部门反映诉求，做引导依法逐级走访的典范。信访部门不能选择性受理信访事项，要按程序压实各级责任，确保信访事项办理有章可循，有据可依。同时，她要求海东市信访信息化建设要与省信访信息化建设同实施、同推进，要按省上要求的时间节点全面完成信访视频系统联通工作，实现远程视频接访、会商、培训、会议、指挥五大功能，及时回应信访群众关切，指挥处置热点舆情，增强工作时效性。
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