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8月8日至9日,省信访局调研组在局长刘保成带领下赴玉树州调研信访工作。调研组一行先后前往玉树州行政服务中心、州信访局和玉树市信访局、结古街道办事处、团结社区,通过查阅资料、查看网上操作流程、现场交流等方式,实地调研了解信访矛盾化解攻坚、信访基础业务规范化和信访接待场所建设等情况。
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在与玉树州和各县(市)信访部门负责同志座谈时,调研组认真了解州县信访部门工作开展情况,着重就工作中存在的问题和思想认识上的困惑交换了意见。座谈中,调研组充分肯定了州县信访部门在工作中形成的;四级联动;抓信访、领导批示推动信访突出问题解决和通过;信访绿色通道;现场办理等管用有效、富有特色的经验和做法。调研组指出,玉树州和各县(市)党委政府高度重视信访工作,信访干部积极努力,工作措施得力,成效比较明显,特别是工作中形成的经验做法具有很强的操作性、实用性,值得学习借鉴。
调研组强调,信访工作是党的群众工作的重要组成部分,玉树州各级信访部门要在党委政府的关心支持下,一是要充分认识信访工作的重要性,认真按照习近平总书记指引的;信访安民之道;,深刻认识和把握信访工作;了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心;的职能定位,进一步提振精神,增强自信,牢固树立以人民为中心的发展思想,加强对政策法律法规的学习研究,不断提升信访干部的专业素养和实践能力,努力打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访干部队伍;二是要从信访基础业务规范化入手,通过;信访基础业务规范化建设达标;活动和;联点包片、结对互动;制度,下功夫建立健全有人办事、有条件办事、有组织保障的制度体系,既要做好信访问题实体性受理,又要注重程序性解决,不断推动信访工作高质量发展;三是要进一步加强网上信访工作,充分运用;互联网+信访;的新模式,研究解决好建设、应用和管理问题,通过微信、短信和手机APP等推动;网上;向;掌上;延伸,不断拓宽诉求表达渠道,积极主动接受群众监督,努力提升服务群众水平;四是要认真抓好信访矛盾化解攻坚,进一步强化对信访形势的分析研判,充分依靠基层各级组织,发动广大群众,积极主动把信访工作融入社会治理和;一优两高;发展大局之中,努力使;枫桥经验;青海化,切实把问题解决在基层,把矛盾化解在萌芽,推动攻坚活动取得实效。五是要加强信访工作宣传,既要向群众宣传好党的政策和国家的法律法规,又要宣传好群众信访的渠道和途径,引导群众依法维权,方便群众表达诉求。同时,认真总结信访工作中形成的经验做法,进一步创新思路、健全机制、畅通渠道、夯实基础,不断推动玉树信访工作再上新台阶。;
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