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省信访局调研组赴海东市调研信访工作

发表日期：2018-06-15

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6月12日，省信访局调研组在局长刘保成带领下赴海东市调研信访工作。调研组一行深入到海东市和平安区信访局及平安区住建局、平安镇、化隆县群科新区信访接待中心，与市、县（区）政府有关负责同志和信访工作人员进行座谈，详细了解信访工作情况，实地调研开展信访矛盾化解攻坚战及信访基础业务规范化建设、信访信息系统建设应用、联合接访大厅运行等情况。

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调研组指出，近年来，海东市充分发挥区位优势，不断夯实整合基层基础工作，深入开展矛盾纠纷排查化解，下功夫做实群众工作，在实践中探索和形成了许多典型经验。特别是注重发挥社区网格化管理、市（区、县）长热线电话、多部门联合接访、律师参与信访等方面作用，并在化隆县各乡镇推行;固定人员、固定地点、固定电话;模式，把信访工作触角延伸到最基层，畅通群众利益诉求表达渠道，第一时间、第一地点化解矛盾纠纷的做法值得总结推广。

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调研组强调，信访工作是党和政府群众工作的重要组成部分，做好新时代信访工作，就要不断开拓新眼界，树立新理念，理清新思路，善于立足信访抓信访，勇于跳出信访看信访。一是要牢固树立以人民为中心的发展思想，把信访工作的职责任务定位准，通过信访工作，发挥好党和政府的桥梁纽带作用，树立好为群众服务的窗口形象，及时了解好社情民意，解决好群众合理诉求；二是要深刻把握新时代信访工作的新规律新要求，深入分析研究信访工作面临的新形势新特点，有针对性地提出预测预警预防建议，为党委和政府决策发挥好参谋助手作用；三是要切实加强信访工作基础业务规范化建设，做到既重实体解决问题，又重程序规范有序；四是要加快信访信息化建设步伐，尽快建成信访信息系统二、三级平台和视频信访系统，充分发挥好信息化在信访工作中的重要作用；五是要进一步整合好矛调中心、综治中心及律师、社区等各方资源，加强信访法治化建设，依靠各级组织、发动广大群众推进社会矛盾多元化解，真正使;枫桥经验;青海化、本地化；六是要注重培育典型，进一步发挥好典型引路作用，通过以点带面，整体推进全省信访工作取得新成效。

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