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国家信访局投诉办到我省调研网上信访工作

发表日期：2017-09-01

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国家信访局投诉办到我省调研网上信访工作

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(2017年8月24日)为进一步规范网上信访基础业务工作，完善网上信访受理办理综合平台建设，推进国家信访信息系统与信访工作深度应用融合，国家信访局投诉办副主任王仕科一行于8月24日至26日来我省调研网上信访工作。调研组主要采取听取汇报、召开座谈会、个别交流、实地察看等方式，先后到省信访局、西宁市、海南州、海北州海晏县进行实地调研，与所到市（州）和县信访部门主要负责同志、基层信访干部进行交流，并查阅了相关资料，察看了网上信访建设及应用情况。

8月24日下午，国家信访局调研组在省信访局召开座谈会，听取了我局和西宁市信访局有关负责同志关于网上信访建设及工作开展情况的汇报。调研组对我省网上信访建设及工作开展情况给予了高度评价和充分肯定。王仕科副主任指出，我省网上信访工作虽然起步晚，但起点高、推进快、作用发挥好，特别是省信访局能够严格按照国家信访局统一部署，认真落实网上信访工作建设及应用相关要求，主要体现在4个;大;上。一是做到大融合。坚持把网上信访业务与其他信访业务结合起来，切实做到融会贯通，以点带面，以面带全。二是做到大规范。对网上信访工作高度重视，采取有效措施，不断加强网上信访业务规范化建设，工作机制和流程进一步健全规范。三是做到大培训。充分利用现有条件，对省直机关和各市（州）、县（市、区）信访业务骨干进行了17轮大规模培训，各级信访局长和信访干部业务能力得到进一步提升，网上信访工作得到加强，取得良好效果。四是做到大督查。坚持按照;边建设、边应用、边督办、边指导;的原则，进一步加强对各级信访部门和责任单位的督查督办。调研组在充分肯定我省网上信访工作高效有序开展的同时，也指出了我省网上信访工作中存在的突出问题，要求我省加快推进各市（州）、县（市、区）信访信息系统二、三级平台建设，进一步加强和充实基层网上信访工作力量，切实打造好网上信访主渠道。

下一步，我局将认真按照国家信访局关于网上信访工作相关要求，结合调研组指出的问题，进一步加大工作力度，加强沟通协调，加快推进信访信息化系统二、三级平台建设和宣传引导，切实做到;让数据多跑路，群众少跑腿;。

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