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;; 马静凤同志指出，通过培训学习，全面提升我市信访综合业务素质和处理矛盾、解决问题的能力以及网上信访信息系统操作运用能力。正确妥善处理好群众来信来访问题，整体提升我市信访工作的水平，成为我市信访工作再上新台阶的助推器，更好地为我市的经济发展、社会稳定提供坚强的保障。

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;; 本次培训班针对网上信访信息系统的基本功能及操作使用中应注意的事项，来信来访受理、网上信访办理流程、信访事项转交办及督查督办、复查复核网上办理流程、综合查询、统计分析、满意度评价以及各类信访事项答复处理告知等操作基本情况进行了系统培训，并对各部门、各县区信息系统的培训和应用提出了明确要求。