8月2日至5日，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴在江西调研时强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，结合;两学一做;学习教育，深入推进信访积案化解，下大气力解决信访突出问题，切实维护好群众合法权益。

舒晓琴先后到抚州、上饶、景德镇、九江市基层信访部门以及街道社区、乡镇村调研，不时与群众零距离交流，听取对信访工作的意见与建议。在抚州市金溪县秀谷派出所纠纷调处中心，舒晓琴对中心推行的;八步调解法;给予肯定，强调要发挥基层组织作用，从源头上预防和减少信访问题发生。上饶市推行的;上饶信访;微信公众号，群众只要用手机扫描二维码即可登录、投诉或查询办理情况。舒晓琴指出要大力宣传这一便捷渠道，增强信访工作透明度和公信力。2015年3月，景德镇市公安局发挥已经或即将退居二线的老同志作用，组建了全国首支公安信访督查专员工作队，至今已化解了许多矛盾纠纷。舒晓琴对这一做法给予赞赏，强调要好好总结，形成可复制、可推广的经验，更好地促进信访问题的解决。九江市对梳理排查的信访积案逐一落实市级领导督办、县级领导包案，化解率已达到80%以上，舒晓琴要求继续完善这种工作机制，各级领导干部要多为群众办实事、解难题。

调研期间，舒晓琴与江西省委、省政府主要领导同志会面，就做好信访工作交换了意见。舒晓琴指出，江西省在加快经济社会发展的同时，对信访工作高度重视，强化信访工作领导责任，推动改革措施落实，信访形势平稳向好。要继续巩固这一成果，按照习近平总书记的重要指示要求，坚持问题导向，加大改革力度，严格落实责任，继续打好信访积案攻坚战，以;钉钉子;和;啃骨头;的精神，下大决心破解老难题，力争信访积案;清仓见底;。同时，要把握好信访问题新动向，推进;三无;县市区创建工作，抓早抓小，及时就地解决问题。