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为进一步创新信访工作体制机制,以打造;阳光信访、法制信访、责任信访、亲民信访;为目标,不断提高办事效率,化隆县在群科新区建成总面积近500平方米的联合接访中心,设置了分类分流登记室、联合接访大厅、综合信访接待室(视频会议室)、5个联合接访室、领导接访室、网信室、办信室、档案室。
5月28日,化隆县联合接访中心正式启动,从教育、人社、民政、司法等部门20个单位抽调的20名干部职工经过培训后,分别安排到职能不同的5个联合接访室设置的20个服务岗位工作。实行集中办公、联合接访的工作机制,群众来到大厅,可以有针对性的选择部门反映诉求。在接待受理群众来访时,联合接访中心按照登记、接谈、初审、转办的流程,一站式处理群众来访。来访群众登记后,一般诉求被分流到相应的窗口进行接谈处理,复杂信访事项由信访局组织责任单位联合接待处理,重大来访事项呈报县领导调度处理。
通过联合接访,实现;反映诉求在中心,调处矛盾在中心,督办落实在中心;,使群众的合理诉求在联合接访中心得到有效化解,减少信访成本,降低信访增量,避免信访群众越级上访、多头上访和无序上访,切实提高初信初访的办结率和群众满意度,进一步密切党同人民群众的血肉联系,夯实党执政的群众基础,促进社会和谐稳定。
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