今天是
西宁市信访局以“四个强化”扎实开展信访基础业务规范化工作
发表日期：2018-06-15
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自2018年5月国家信访局检查组来青检查指导信访基础业务规范化工作以来，市信访局认真贯彻国家信访局、省信访局的有关部署和要求，高度重视信访基础业务规范化建设，坚持问题导向，运用法治思维解决信访突出问题，以;四个强化;全面组织开展信访基础业务规范化工作，推动全市信访工作再上新台阶。
一是强化组织领导，落实信访工作责任。及时组织召开专题会议听取各县（区）部门信访基础业务规范化工作情况汇报，专题研究部署信访基础业务规范化工作，及时做出安排部署，严格落实网上信访工作规程，制定了《西宁市信访局基础业务规范化实施方案》，从工作目标、工作重点、方法步骤等四个方面提出了要求，压实各县区工作责任，为扎实做好信访基础业务规范化建设工作取得实效奠定了坚实基础。
二是强化培训教育，夯实信访工作基础。针对信访基础业务规范化工作中存在的突出问题，多措并举，促使信访基础业务规范化工作取得实效，举办了推进;两个绝对;具体化提升信访业务能力培训班，通过培训，全市信访干部的业务能力有了新的提高，工作作风有了新的转变。同时，不定期派专人赴各县区进行信访信息系统业务指导、授课、微信群和QQ群一对一指导、网上信访平台培训教程教学指导等方式，解决;瓶颈;问题，补齐工作短板，全面提升了全市信访干部的综合业务素质和解决问题的能力。制定下发了《进一步规范信访事项办理的通知》，从受理到终结各环节严格规范了信访事项办理，做到系统全覆盖、信息全录入、业务全流转、数据全生成、办理全公开，信访事项办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，网上信访办理流程更加规范。
三是强化督查督办，推动信访事项落实。为确保信访基础业务规范化做到全覆盖，我们通过联合督查、专项督查、会议督办、电话督办、发函督办等形式，主动深入县区、乡镇和部门进行督查督办，督查中严把信访事项办理;时限关;和;质量关;，确保信访事项受理办理程序规范、格式规范、实体合法。即督查信访基础业务规范化工作，又督办特殊疑难信访问题，进一步规范了业务、推动了工作、提升了水平。
四是强化信息系统应用，在提速增效上下功夫。依托青海信访信息系统，把全面实行网上受理作为信访工作制度改革的切入点，实现了市级61个部门及所有乡镇办事处互联互通。;数据多跑腿、群众少跑路;的作用日益明显，信访事项的及时受理率、按期答复率、群众满意率稳步提升。发扬;工匠精神;，在打基础、促规范、提质量、上水平下功夫，努力建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍，有效维护群众合法权益和社会和谐稳定，为全市改革发展稳定服务。
基层动态
按照市委、市政府办公室关于开展“大走访、大排查、大调研”活动的通知要求，近期，市信访局调研组在局长谢宏芳带领下，深入四区三县及重点部门开展信访工作走访调研活动。调研组通过座谈交流、查阅资料、实地查看等方式，实地查看县（区）信访接待大厅和视频接访系统建设情况，认真了解各县区信局、重点部门信访总量、信访基...
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