3月25日，省政府副省长、省信访工作联席会议召集人李宏亚赴西宁市信访局、城北区社会治安综合治理中心、二十里铺镇社会治安综合治理中心调研集中化解信访问题专项行动、民生领域信访问题集中治理、矛盾纠纷排查化解和信访事项源头治理等工作，并现场接待信访群众。
在城北区社会治安综合治理中心，李宏亚认真听取中心整体运行及功能设置、人员入驻、机制落实等情况，与窗口工作人员深入交流了解矛盾纠纷化解数量、化解流程、化解质效及来访群众接待等具体事项。通过公安“情指行”系统及无人机调度平台，现场观摩社区民警与“幸福里”专员联动排查化解矛盾及“护学岗”工作落实情况，对中心以党建引领“有诉必应马上办”创新机制为牵引，贯通“四元四色”矛盾纠纷多元化解机制及“幸福里”建设工作，推动群众诉求由“有诉必应”向“未诉先办”转变的创新做法给予充分肯定。
在城北区二十里铺镇社会治安综合治理中心，李宏亚深入了解中心实体化运行成效，详细询问矛盾纠纷多元化解、信访事项落实等重点工作，与一线工作人员深入交流，详细了解中心在人员整合、资源统筹、信息共享等方面的工作实践。李宏亚强调，基层综治中心是维护平安稳定的前沿阵地，必须做实做细各项工作，特别是公安部门应加强与基层党委政府的密切协作、同向发力，建立更紧密的协同联动机制，强化信息互通、资源共享和联合处置，形成公安专业力量与基层党委政府的工作合力，聚焦重点领域、紧盯重点人员，精准排查化解各类风险隐患，切实提升基层治理的精准化、精细化水平和应急处置能力，全力守护辖区群众平安幸福。
李宏亚来到西宁市人民来访接待大厅，查看接待流程，询问每日接访量、主要信访类型及群众反映集中的问题，并现场接待来访群众，与相关部门共同分析症结、研究化解措施，协调推动问题解决。他强调，要站稳群众立场，坚守人民情怀，带着感情和责任履行好为民解难、为党分忧的政治责任，切实把党和政府的温暖送到群众心坎上。
李宏亚充分肯定西宁市信访工作成效，对下一步工作提出要求：一要深入推进信访工作法治化。将信访工作法治化作为根本路径，在前端“控源”上要坚决，在末端“处置”要依法，对合法诉求解决到位，对违法缠访闹访行为坚决依法处理。二要清醒认识信访工作面临的新形势。西宁市作为省会城市，要清醒认识当前历史遗留问题存量较大、民生诉求集中、风险点多等挑战，进一步加大工作力度，以更强责任感把工作做实做细做透，立争做到“人口最多、经济最繁荣、信访量形势最平稳”。三要全力推动民生领域信访问题集中治理。要把此项工作作为贯彻落实中央和省委部署的重要政治任务，在组织保障、方法创新、机制建设、责任落实上加压加力，确保任务完成，切实解决一批突出问题。四要强化省会担当发挥表率作用。要压实各级党委政府主体责任，总结推广基层有效经验，积极探索创造一批可复制、能解决实际问题的经验做法，推动全市信访工作水平提升，力争走在全省第一、全国前列。