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青海省信访局

青海省河南县:多元共治齐发力 矛盾化解提质效

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发布时间:2025-10-30

近年来,青海省黄南藏族自治州河南蒙古族自治县深化运用新时代“枫桥经验”,聚焦群众反映的热点、难点、痛点问题,坚持“预防为主、化解为先”的原则,从“预警矛盾风险、调解矛盾纠纷、巩固治理成果”三方面入手,有效将矛盾纠纷发现在苗头、治理在基层、巩固在常态,为建设“纯净美丽幸福河南”注入源源不断的强劲动力。

织密矛盾风险“预警网”,守住民生发展安全线。秉持“预防在先”的工作理念,构建“线上宣传、线下化解”的双轨调解模式。线上通过美丽河南、河南政法新媒体平台发布社会治安综合治理中心试运行通告,录制“调解千家事 温暖万人心”汉藏双语宣传短视频,群众知晓率有效提升,推动纠纷化解“看得见、找得准”。线下开展民事案件与风险防控专题讲座,召开河南县综治中心规范化建设与实战能力提升观摩培训会,聚焦理论学习、系统化培训、规范化管理等方面多点发力,全面提升河南县综治队伍业务水平。常态化组织县综治办、各派出所开展普法宣传活动,用通俗易懂的语言向牧民群众讲解综治中心的职能作用及提供的各项服务,引导群众主动预防纠纷,有效从源头减少纠纷发生率,社会和谐稳定防线持续夯实。

织密矛盾联动“调解网”,共绘基层治理同心圆。紧盯基层矛盾纠纷涉及主体多、解决难度大等薄弱环节,强化推动社会治安综合治理中心规范化建设,依托“一站式”矛盾纠纷处理平台,充分发挥中心集成作用,实行多部门资源力量整合和人员常驻、轮驻、随驻的工作模式,初步形成“中心吹哨、部门报到”的部门联动工作格局,并邀请金牌调解员入驻特色调解室,以“人熟、地熟、事熟”的优势,实现司法行政力量与群众自治力量有机融合,常态化为群众提供矛盾疏解、心理疏导、法律讲解等不同形式的服务工作,中心成功受理群众矛盾纠纷68起,群众“只进一扇门、最多跑一趟”成为了现实写照,群众满意度和安全感持续攀升,和谐稳定的根基愈发牢固。

织密矛盾治理“巩固网”,构建长治久安新格局。坚持加强巩固治理,注重做好矛盾化解的“后半篇文章”,以健全调解治理为核心,对已成功调处的矛盾纠纷,建立常态化跟踪机制和回访清单台账,通过电话回访、上门走访等方式,对回访工作清单进行落实跟进,确保清单内每一项任务都有反馈、无遗漏。重点走访容易复发或存在潜在风险的矛盾纠纷以及重点人员,精准掌握群众诉求满足情况和问题整改效果,力争矛盾纠纷摸排全覆盖、无死角。通过系统梳理过往案件中的不足,依托受理、分流、处置、反馈、评价的闭环管理,将可复制的做法总结为标准化流程,让成功经验从“个案标杆”成为“普遍实践”,矛盾纠纷调处成功率与化解质量持续提升。