9月29日，市人大常委会副主任郭海云在市信访接待服务中心接待来访群众，并专题督办信访案件时强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要指示批示精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立和践行正确政绩观，扎扎实实推动信访问题化解，用心用情办好群众每一件急难愁盼事项。
接访过程中，现场接待两批来访群众、集中处置两类重点民生信访问题。针对群众反映因乐都区高庙镇保家村水闸开启，导致大棚辣椒作物被淹受损，要求赔偿的问题，郭海云认真听取乐都区水务局、乐都区高庙镇政府及施工单位相关工作情况汇报，现场调度各方会商处置、协同化解，经核实研判、协商沟通，明确由区水务局牵头负责赔偿落实工作，由水务局和施工单位共同承担赔偿资金4000元，乡镇全程参与拟定调解协议，同步规范水利设施日常管护和施工管控流程，健全长效管理机制，切实杜绝同类问题重复发生，信访人对处置结果表示满意。针对群众申请纳入避险搬迁政策的诉求，郭海云调度乐都区中岭乡、中岭村相关负责人现场对接核实，在核实群众不符合避险搬迁申报条件后，坚持以人民为中心和依法依规处置双重原则，耐心细致向群众宣讲政策、解读标准、安抚情绪，有效理顺群众思想心结。
郭海云指出，农业生产损失赔付、惠民政策解释落实，都是关乎群众切身利益的民生要事，必须坚守公平公正底线，依法依规、精准稳妥妥善处置，切实维护好群众合法权益。一是坚持以人民为中心，厚植为民情怀，带着感情做好群众工作，耐心做好情绪疏导，用心用情化解群众心中疙瘩。二是坚持依法依规处置，严守政策法规底线，精准把握政策标准，规范处置流程，做好政策解释，把矛盾化解在基层萌芽状态。三是健全长效治理机制，坚持办理一案、治理一片，举一反三开展隐患排查，压实属地和行业责任，从源头上防范同类信访问题反复发生。
来源：海东市信访局