为切实回应群众诉求，扎实推进信访问题源头治理、就地化解工作，近日，刚察县委社会工作部牵头，同县司法局、县市场监管局、县自来水公司相关负责人在县综治中心接访群众反映自来水供水纠纷的信访问题，联动多部门直面群众诉求，切实把矛盾化解在基层、问题解决在一线。
现场向群众解读供水保障、用水服务、纠纷调解等相关政策法规，逐条梳理问题症结，现场回应群众疑问，有效疏导群众情绪，消除认知误区，搭建起干群良性沟通桥梁。为杜绝“纸上调处、口头答复”，确保问题整改落地见效，当日下午县委社会工作部、县综治中心工作人员第一时间赶赴群众反映问题的现场，开展实地核查工作。工作人员深入实地查看供水管网铺设、设备运行、供水保障等实际情况，详细摸排问题产生的根源，精准梳理存在的短板弱项，结合现场核查情况提出针对性方案，当天解决了群众供水问题，并对后续供水保障问题提供了解决办法。
县委社会工作部将持续跟踪问题整改落实情况，常态化开展民生领域信访隐患排查化解工作，紧盯群众急难愁盼问题，不断提升信访矛盾源头化解、前端处置能力，用心用情用力解决好群众各类诉求，全力保障群众生产生活安全稳定，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。
来 源:刚察县委社会工作部