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加强信访信息化建设全力推进“阳光信访”

发表日期：2016-09-26

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加强信访信息化建设;全力推进;阳光信访;

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;;; 为主动适应新形势新任务的要求，坚持目标导向和问题导向相统一，依托全国和我省信访信息系统平台，强化信访信息化建设，按照系统全覆盖、信息全录入、业务全流转、数据全生成、办理全公开的工作要求。市信访局;先行先试;按照互联网+信访的模式要求，开展网上信访，以网上信访办理事项为突破口，以此来节约信访成本、提高办事效率、增强信访公信力，促进工作落实、推动问题解决。

目前，按照网上信访信息系统的操作规程，通过前期指导，全市56家单位已开通全国信访信息系统。为确保各单位运用好信访信息系统，提高网上操作能力及加强处理矛盾、解决问题的能力，市信访局采取举办网上信访信息系统应用培训班的方式对来信来访受理、网上信访办理、信访事项转交办及督察督办、复查复核网上办理流程、综合查询、统计分析、满意度评价以及各类信访事项答复处理告知等操作基本情况进行了再指导、再巩固。同时，开通了西宁信访微信公众号、QQ群及时交流沟通信访信息系统运作中存在的问题，还适时通过相关媒体进行网上信访宣传， $\"\"$

让群众足不出户也可以反映诉求。

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按照前期的运作情况，截至目前微信公众号共收到咨询及建议37条，解答率100%。但部分县区部门，各镇、办还存在网上信息系统运用不足，开通比例较低及操作运用程度不高，不能正常运转，网上信访运用能力有待加强。针对以上问题，我们将对信息系统应用随时进行排查，提出明确要求。通过强化基层网上来访办信责任，促工作落实，推进;阳光信访;取得实效，信访公信力和群众满意度不断提高。