12月18日，民和县中川乡、官亭镇地震后，为缓解受灾群众思想焦虑，引导树立积极乐观向上的生活心态，按照海东市12·18地震灾害现场应急处置指挥部的统一安排，市信访局抽调市直机关和乐都、平安、互助三县区基层经验丰富、善作群众工作的42名从事信访工作干部，组成群众工作组，由市局领导和县区信访局局长分别带队，连夜深入受灾群众家中，开展入户帮扶及思想疏导工作。

各工作组深入每个农户家中，详细了解家庭受灾情况及当前生活中存在的困难和问题，在协助做好受灾群众基本生活保障的同时，积极对受灾群众进行心理疏导、安抚救助等工作。抽调干部不辞劳累，在第一时间赶到现场后，连夜深入受灾群众安置点了解受灾情况，与群众面对面沟通。针对群众可能产生过度焦虑、恐惧、情绪低落等情况，现场做出纾解安抚，并就如何正确地面对灾情压力，树立群众灾后恢复重建的信心，积极做好心理疏导和安慰。

截至目前，工作组共入户走访29户，在面对面交流的过程中缓解了受灾群众的恐慌情绪和心理压力，帮助灾区群众筑牢“心理堤坝”，同时，入户过程中了解和发现困难问题15个，为党委政府决策提供了第一手资料。

来源：海东市信访局