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今年以来，海南州党政领导把信访积案化解工作作为集中整治信访突出问题的主要抓手，以包案、带案下访和强化信访工作领导责任制为切入点，集中时间、整合力量，着力化解特殊疑难复杂信访积案，成效显著。近期又成功化解一起医患纠纷问题。
2018年12月11日，海南州共和县恰卜恰镇居民徐某等2人到州上访，反映其子因身体不舒服在家属带领下前往州人民医院入院就诊，2018年12月3日，州人民医院诊断为;急性阑尾炎;，当晚21时20分进行手术，手术顺利，但到第二日患儿发生罕见并发症;肺栓塞;，州人民医院组织多学科学专家会诊抢救治疗，患儿病情危急，患儿家属要求转往省级医疗机构进行会诊。此后，患儿在青海大学附属医院经抢救无效死亡。
接访后，我局工作人员认真倾听来访人诉求，积极引导以理性合法的方式逐级表达诉求。对其家属反复做了耐心细致地解释劝返工作。这起纠纷，在州司法局医患纠纷人民调解委员会受理，因死者家属情绪激动、协调未果的情况下，死者家属到州上访，我局立即启动联合接访机制，共同研判、分析、协商后，要求州司法局医患纠纷人民调解委员不再调解，委托共和县人民法院调解委员会尽快调解该纠纷，共和县人民法院调解委员会及时出动，在长达10余天的调解劝说下，双方达成协议，由院方一次性支付死者家属生活困难补助款，死者家属对此表示满意，签订息诉罢访协议书，使这起医患纠纷信访问题依法得到圆满解决。
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