;;;;;;10月9日至10日，省环境保护厅副厅长、省信访工作第四督察组组长张生杰一行3人赴海南州，就信访工作制度改革措施落实情况和信访矛盾化解攻坚工作开展等情况进行实地督察。州委常委、州政府常务副州长李清明主持汇报会，州政府副秘书长、信访局局长多杰向督察组汇报了海南州信访工作制度改革措施落实情况和信访矛盾化解攻坚工作开展情况，并提出相关意见和建议。各县信访局长参加会议。

;;;;; 督察组一行先后深入共和县、贵德县，通过听取汇报、查阅资料、登录信访信息系统、实地走访等方式进行了实地检查。随机抽查了部分登记受理的信访事项，约见了数名信访人，听取信访事项利益相关方面的意见，了解他们反映问题的办理情况。督察组一行对海南州信访工作给予充分肯定和高度评价。

;;;;;;; 督察组指出，海南州委、州政府高度重视信访工作，不断畅通信访渠道，夯实打牢基层基础，攻坚化解信访矛盾，及时就地预防和化解了大量信访问题，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定作出了重要贡献。
;;;;;; 督察组要求，要以这次督察为契机，把意见和建议转化为改进工作的实际行动，进一步强化问题导向，逐一制定整改措施，抓紧查缺补漏，全面落实信访工作各项措施。一要夯实基础。要深入推进依法逐级走访和诉访分离、分类处理工作，扎实做好办信工作标准化建设、信访信息录入等工作，全面夯实信访工作基础；进一步规范工作流程，着力提升基础业务规范化水平。二要攻克难点。对信访群众反映的复杂问题，要继续通过领导包案、督查督办、教育帮扶、依法处置等方法，下大气力推进化解，全力以赴、尽锐出战、打好信访矛盾化解攻坚战。三要拓宽渠道。要在继续抓好来信来访、现场处访、联合接访的同时，着力把网上信访打造成为信访主渠道，切实提高网上信访事项的办理效率和质量，努力把信访群众吸引到网上来，让网上信访见到更大成效、发挥更大作用，为服务保障全省;五四战略;、;一优两高;发展大局发挥积极作用。

;